יום חמישי, 16 בינואר 2014

עשרת הדיברות בבחירת חברת הסעות


בחירת חברת הסעות כרוכה בבדיקות רבות שיש לעשות אודותיה טרם ההחלטה. חברות הסעות נותנות שירותים שונים ומגוונים החל מהסעות תלמידים, הסעות תיירים, הסעות למקומות עבודה, הסעות לאירועים, הסעות של אנשים מוגבלים וכיוצא באלה. כאשר אתם ניגשים לברר אודות חברת הסעות יש לדעת מה אופי ההסעות הנדרש לכם, מה התדירות של ההסעות, ומהן הדרישות המיוחדות שלכם מהסעות אלה.
על מנת לבחור חברת הסעות בצורה מושכלת ומתאימה, ריכזנו עבורכם כאן את עשרת הדיברות בבחירת חברת הסעות:
1.      נסיון – הקריטריון הראשון שיש לבדוק אותו הוא נסיון החברה והמוניטין שלה. את זה ניתן לבדוק על ידי יצירת קשר עם לקוחות החברה, וידיעה כמה שנים היא כבר פועלת בשוק ההסעות בישראל, ואיזה סוג של שירותי הסעות היא מעניקה.
2.      צי רכבים – חברת הסעות איננה נהג עם רכב יחיד. על חברת הסעות להחזיק ברשותה צי רכבים מגוון, שיוכל לתת מענה לכל צורך שיתעורר בין אם מדובר על כמות נוסעים, נוסעים בעלי צרכים מיוחדים, נוסעים בעלי מוגבלויות וכדומה. חברה בעלת צי רכבים גדול תוכל לתת מענה לכל צורך ולהחליף רכבים ברכבים אחרים מסיבות שונות מבלי לגרום לעיכובים בתוכנית ההסעות.
רכב הסעות

3.      בטיחות – על חברת ההסעות לפעול על פי כל הנוהלים והנחיות הבטיחות כפי שמפרסם אותם משרד התחבורה. על החברה להעסיק קצין בטיחות האחראי על כל נושא הבטיחות החל מבטיחות הרכבים מבחינה מכאנית, וכלה בבטיחות הנוסעים בתוך הרכב. על קצין הבטיחות להעביר השתלמויות בנושא זה לכל נהגי החברה, ולוודא כי כל הרכבים כשירים לנסיעה בכבישים מבחינת החוק ובטוחים לחלוטין מבחינת הנוסעים.
4.      נהגים – על חברת ההסעות להעסיק נהגים וותיקים ללא עברות תנועה, וכאלה שיש להם רישיון להסעת נוסעים ברכבים שבהם הם מורשים לנהוג. נהגים להסעות ילדים ובני נוער זקוקים לאישור מיוחד לשם כך, וחובה להקפיד על כך. בנוסף, על הנהגים להיות בעלי תודעת שירות גבוהה, אדיבים ומנוסים בסוג הסעות כאלה, בין אם מדובר על תלמידים, תיירים או כל אוכלוסיה אחרת.
5.      ביטוח – על חברת ההסעות להיות מבוטחת בכל הביטוחים הדרושים על פי החוק לעריכת הסעות כאלה.
6.      שירותים מגוונים – על חברת ההסעות להיות מסוגלת להעניק מגוון שירותי הסעות לרבות: הסעות תלמידים אל ומבית הספר, הסעות לטיולים, הסעות למפעלים ומקומות עבודה בכל שעות היממה, הסעות של אח"מים, הסעות לאירועים שונים, הסעות של תיירים וכיוצא באלה.
7.      שירותים מיוחדים – על חברת ההסעות להיות ערוכה להסעת אנשים בעלי מוגבלויות או בעלי צרכים מיוחדים במסגרת ההסעות השוטפות שלה, ולא רק בהסעות המוגדרות כהסעות מיוחדות.
8.      נוחות – על חברת ההסעות לספק רכבים נוחים ומאובזרים לרבות: מיזוג בכל הרכבים, אביזרי נוחות כמו מסכי וידאו, מכשיר DVD, מיקרופון למדריך הנסיעה וכדומה.
9.      דייקנות ואמינות – על חברת ההסעות להגיע לכל מקום ובכל שעה שנקבעו לה, בדייקנות מירבית וללא תירוצים.
10. שירות אדיב – על חברת ההסעות להעניק ללקוחותיה שירות אדיב גם של צוות המשרד,  ובמיוחד של צוות הנהגים בשטח על מנת להפוך כל נסיעה למהנה ובטוחה.



אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה