יום שלישי, 30 ביולי 2013

מה חשוב לדעת לפני שבוחרים חברה להסעות ילדים?

חברה המציעה שירותי הסעות לילדים נדרשת לעמוד בקריטריונים גבוהים במיוחד. השירות לילדים אינו בא לידי ביטוי בהסעה ובניוד בלבד, אלא מתחיל כבר מרגע העלאת הנוסעים ועד הורדת הילד האחרון. חברת ההסעות אחראית על הילדים ומלווה אותם על בסיס יומיומי. מעבר לכך, החברה היא הגורם אשר צפוי להסיע את הילדים אל טיולים, אירועים מיוחדים, ימי כיף וכדומה.

על מנת לבצע את הבחירה הנכונה ולאתר חברת הסעות לילדים יש להתמקד באמינות ואחריות. החשיבות של שני הנושאים הללו אדירה, והיא משקפת את התפקיד הייחודי של חברת הסעות. האמינות חלה על כל עובדי החברה – החל מהמנכ"ל, דרך נציגי השירות ועד הנהגים. מבחינת אחריות, על איכות הרכבים ועל בטיחותם צריכים להיות אחראיים קצין הבטיחות של החברה והנהגים גם יחד. חברת הסעות נושאת באחריות אדירה וצריכה לגלות אמינות. אין מקום לפשרות בעת בחירה של חברת הסעות, על אחת כמה וכמה כאשר מדובר על שירות המיועד עבור ציבור ילדים.

הסעת ילדים


הפרמטרים הבאים יכולים לעזור באיתור חברת הסעות אמינה ואחראית:

1. רישיונות – חברת ההסעות, לרבות כל אחד מהנהגים, צריכה להיות בעלת רישיון מתאים להסעת ילדים. רישיון זה ניתן על ידי משרד התחבורה, והוא מעיד על עמידה בהנחיות ובתווי תקן. יש לברר אילו רישיונות קיימים בידי החברה, מה התוקף שלהם, וכיצד הם רלוונטיים עבור הסעות של ילדים.

2. תעודות יושר – אחד הנושאים החשובים ביותר עליהם צריכה להקפיד חברת הסעות אחראית ואמינה הוא היושרה של הנהגים. תעודת יושר אשר מונפקת על ידי משטרת ישראל מעידה על כך, ועוזרת ללקוחות לזהות חברת הסעות איכותית.

3. מפרט טכני – לא כל חברת הסעות רשאית להציע את שירותיה לילדים. על החברה להציג מפרט טכני מלא ומוקפד אשר כולל בין היתר פנסים מהבהבים, שלטים, אורות, סמלים ועוד. כל הרכבים המשתייכים לצי החברה, ומספקים את שירותי ההסעות אמורים להיות מצוידים במפרט טכני שלם.

4. ניסיון – חברת הסעות אמורה לצבור ניסיון לפני שהיא מציעה את שירותיה לילדים. הניסיון הזה בא לידי ביטוי בעריכת הסעות וטיולים, ליווי ילדים, הנחיית נהגים, שמירה על נהלי בטיחות, רענון תקנות, הסמכות והדרכות.

כך תדעו האם מדובר על חברה מקצועית

יש דרכים לקבל אינדיקציה על האחריות והאמינות של חברת הסעות לילדים עוד לפני ששוכרים את שירותיה. אחת הדרכים המומלצות היא לבדוק מי הלקוחות של החברה ולקבל המלצות. רשויות מקומיות הנעזרות בחברה לצורך הסעות מעידות על כך שמדובר על גורם מקצועי ואחראי, כמו גם חברות גדולות, עסקים או גורמים בתחום התיירות. דרך אחרת היא ליצור קשר עם החברה, ולתאם פגישת ייעוץ על מנת להתרשם באופן אישי מהנהגים.

אין מילים לתאר את החשיבות שבחירת חברה אמינה ואחראית עבור הסעות לילדים. יש להקפיד על כך מהרגע הראשון, ולהציב את השיקול הזה בראש סדר העדיפויות.


שלכם,